Chính sách vận chuyển

Chính Sách Vận Chuyển — KAVA Solar

Cập nhật lần cuối: Tháng 5, 2026

KAVA Solar cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn đến tay khách hàng trên toàn quốc. Dưới đây là toàn bộ thông tin về chính sách vận chuyển của chúng tôi.

1. Phạm Vi Giao Hàng

KAVA Solar giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm tất cả 63 tỉnh thành và các khu vực hải đảo.

Đơn vị vận chuyển đối tác: Viettel Post.

2. Phí Vận Chuyển

Giá trị đơn hàng Phí vận chuyển
Dưới 1.000.000đ Tính theo biểu phí Viettel Post (theo khu vực và cân nặng)
Từ 1.000.000đ trở lên 🎉 Miễn phí vận chuyển toàn quốc

Lưu ý: Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

3. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Khu vực Thời gian dự kiến
Nội thành Hà Nội, TP.HCM 1 – 2 ngày làm việc
Các tỉnh thành còn lại 2 – 4 ngày làm việc
Vùng xa, miền núi, hải đảo 3 – 5 ngày làm việc

Thời gian trên được tính từ khi KAVA Solar xác nhận và bàn giao đơn hàng cho Viettel Post, không bao gồm ngày lễ và Chủ nhật.

4. Quy Trình Xử Lý Đơn Hàng

  • Đặt hàng trước 15:00: Đơn hàng được xử lý và bàn giao vận chuyển trong ngày.
  • Đặt hàng sau 15:00: Đơn hàng được xử lý vào sáng ngày làm việc hôm sau.
  • Thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ: Đơn hàng được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

5. Hình Thức Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD)

KAVA Solar hỗ trợ hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) trên toàn quốc.

  • Khách hàng kiểm tra hàng trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.
  • Nếu hàng không đúng mô tả hoặc bị hư hỏng, khách hàng có quyền từ chối nhận và liên hệ KAVA Solar ngay.
  • Ngoài COD, KAVA Solar cũng hỗ trợ thanh toán trước qua chuyển khoản ngân hàng.

6. Theo Dõi Đơn Hàng

Sau khi đơn hàng được bàn giao cho Viettel Post, KAVA Solar sẽ gửi mã vận đơn qua Zalo hoặc tin nhắn SMS để khách hàng chủ động theo dõi lộ trình.

Tra cứu đơn hàng trực tiếp tại: viettelpost.com.vn

7. Lưu Ý Khi Nhận Hàng

  • Vui lòng kiểm tra tình trạng kiện hàng (nguyên seal, không móp méo) trước khi ký nhận.
  • Nếu phát hiện kiện hàng bị hư hỏng bên ngoài, hãy quay video trước khi mở hộp để có bằng chứng khiếu nại nếu cần.
  • Trong trường hợp giao hàng thất bại (không có người nhận, sai địa chỉ), Viettel Post sẽ liên hệ lại. Nếu sau 3 lần liên hệ không thành công, đơn hàng sẽ được hoàn về kho KAVA Solar.

8. Trường Hợp Đơn Hàng Bị Chậm / Thất Lạc

Nếu đơn hàng vượt quá thời gian giao hàng dự kiến, vui lòng liên hệ KAVA Solar để được hỗ trợ tra cứu và xử lý:

KAVA Solar có quyền cập nhật chính sách vận chuyển này mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên website chính thức.